ติดต่อเรา Weltrade

ช่องทางการติดต่อ Weltrade ในประเทศไทย

บริษัทของเราให้บริการช่องทางการติดต่อหลากหลายรูปแบบสำหรับนักเทรดในประเทศไทย เราเข้าใจว่าการซื้อขาย Forex และ CFD ต้องการการสนับสนุนที่รวดเร็วและแม่นยำ ทีมงานของเรามีความพร้อมให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์ ระบบการติดต่อของเราใช้เทคโนโลยี SSL 256-bit encryption เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

นักเทรดสามารถเข้าถึงบริการสนับสนุนผ่านแพลตฟอร์ม MetaTrader 4 และ MetaTrader 5 โดยตรง ระบบ Live Chat ของเราตอบสนองภายใน 30 วินาที ในเวลาทำการ เราให้บริการสนับสนุนภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ทีมงานของเรามีประสบการณ์ในตลาด Forex มากกว่า 5 ปี

การติดต่อผ่านระบบ Live Chat

ระบบ Live Chat ของเราทำงานผ่านเว็บไซต์หลักและแพลตฟอร์มการเทรด นักเทรดสามารถเข้าถึงได้โดยคลิกไอคอน “ติดต่อเรา” ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ระบบจะเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการเทรดโดยตรง การสนทนาจะถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.3

• เข้าสู่เว็บไซต์ Weltrade หรือแพลตฟอร์มการเทรด
• คลิกไอคอน “ติดต่อเรา” สีน้ำเงินที่มุมขวาล่าง
• กรอกชื่อและหมายเลขบัญชีการเทรด (ถ้ามี)
• เลือกหัวข้อที่ต้องการสอบถาม
• พิมพ์ข้อความและกด Enter เพื่อส่ง

ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยให้นักเทรดได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วและตรงประเด็น พร้อมการสนับสนุนที่แม่นยำจากเจ้าหน้าที่

การติดต่อผ่านอีเมล

ระบบอีเมลของเราใช้เซิร์ฟเวอร์ที่มีความเสถียรสูงและรองรับไฟล์แนบขนาดสูงสุด 10 MB นักเทรดสามารถส่งเอกสารประกอบ เช่น ภาพหน้าจอ ไฟล์ PDF หรือเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงานของเราจะตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมงในวันทำการ

บริการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับแพลตฟอร์มการเทรด

ทีมงานเทคนิคของเราให้การสนับสนุนสำหรับแพลตฟอร์ม MetaTrader 4, MetaTrader 5 และ WebTrader เราช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ การติดตั้งโปรแกรม และการตั้งค่าระบบ ระบบสนับสนุนของเราใช้ Remote Desktop Protocol (RDP) เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาโดยตรง

บริการของเรารวมถึงการช่วยเหลือในการติดตั้ง Expert Advisors (EA) การตั้งค่า Virtual Private Server (VPS) และการแก้ไขปัญหา API connection ทีมงานสามารถเข้าถึงระบบของนักเทรดผ่าน TeamViewer หรือ AnyDesk เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน เราให้บริการอัปเดตแพลตฟอร์มและการแจ้งเตือนการบำรุงรักษาระบบล่วงหน้า 24 ชั่วโมง

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

ปัญหาการเชื่อมต่อเป็นเรื่องที่พบบ่อยในการเทรด Forex และ CFD ทีมงานของเราจะตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ การตั้งค่า Firewall และ Port configuration นักเทรดสามารถทดสอบการเชื่อมต่อผ่านเครื่องมือ Ping Test ที่เราจัดเตรียมไว้ เราให้บริการเซิร์ฟเวอร์สำรองในกรณีที่เซิร์ฟเวอร์หลักมีปัญหา

การติดตั้งและตั้งค่า Expert Advisors (EA)

• ดาวน์โหลดไฟล์ EA (.ex4 หรือ .ex5) ที่รองรับ MT4/MT5
• เปิดโฟลเดอร์ MQL4 หรือ MQL5 ใน MetaTrader

<liาวางไฟล์ EA ลงในโฟลเดอร์ Experts

• รีสตาร์ท MetaTrader เพื่อให้ EA แสดงใน Navigator
• ลาก EA ลงบนกราฟและตั้งค่าพารามิเตอร์ตามต้องการ

เราสนับสนุนการปรับแต่งโค้ด EA และแก้ไขบั๊กผ่าน Remote Support

การตั้งค่า Virtual Private Server (VPS)

นักเทรดสามารถใช้ VPS ที่เราแนะนำเพื่อความเสถียรของการเทรด 24/7 ขั้นตอนการเชื่อมต่อ VPS:

• สมัคร VPS ผ่านผู้ให้บริการที่แนะนำ
• รับข้อมูล Remote Desktop Protocol (IP, username, password)
• ใช้โปรแกรม Remote Desktop บน Windows หรือ Mac
• เชื่อมต่อ VPS และติดตั้ง MetaTrader ลงบน VPS
• รันแพลตฟอร์มเพื่อเปิดใช้งาน Expert Advisors และการเทรดอัตโนมัติ

การสนับสนุนการเปิดบัญชีและการยืนยันตัวตน

กระบวนการเปิดบัญชีกับเรามีขั้นตอนที่ชัดเจนและปลอดภัย นักเทรดสามารถเปิดบัญชี Demo หรือ Live Account ผ่านเว็บไซต์หลัก ระบบของเราใช้เทคโนโลยี KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering) ตามมาตรฐานสากล

ขั้นตอนการเปิดบัญชีใหม่:

• คลิก “สมัครสมาชิก” บนหน้าแรกของเว็บไซต์
• กรอกข้อมูลส่วนตัว (ชื่อ นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์)
• เลือกประเภทบัญชี (Standard, Premium, VIP)
• อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน หรือ หนังสือเดินทาง)
• รอการอนุมัติจากทีมงาน (ใช้เวลา 2-4 ชั่วโมง)

เราต้องการเอกสารยืนยันตัวตนที่มีความชัดเจนและไม่หมดอายุ ไฟล์ที่รองรับ ได้แก่ JPEG, PNG, PDF ขนาดไม่เกิน 5 MB ระบบจะตรวจสอบเอกสารผ่าน OCR (Optical Character Recognition) เพื่อความแม่นยำ

การยืนยันที่อยู่และข้อมูลการเงิน

นักเทรดต้องยืนยันที่อยู่ผ่านเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ เช่น ใบเสร็จค่าไฟฟ้า ใบแจ้งหนี้ธนาคาร หรือ หนังสือรับรองการอยู่อาศัย เอกสารต้องมีวันที่ไม่เกิน 3 เดือน ระบบจะตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลผ่านฐานข้อมูลภาครัฐ

ประเภทบัญชีและคุณสมบัติ

บริการปรึกษาการเทรดและการวิเคราะห์ตลาด

ทีมนักวิเคราะห์ของเราให้บริการปรึกษาการเทรด Forex และ CFD แบบเรียลไทม์ เราจัดเตรียมรายงานการวิเคราะห์ตลาดรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน นักเทรดสามารถเข้าถึงสัญญาณการเทรดผ่านแพลตฟอร์ม MetaTrader หรือ Telegram Channel

บริการวิเคราะห์ของเรารวมถึงการใช้เครื่องมือ Technical Analysis เช่น Moving Average, RSI, MACD และ Fibonacci Retracement เราให้คำแนะนำเรื่อง Risk Management, Position Sizing และ Stop Loss placement ทีมงานมีประสบการณ์ในตลาด Forex มากกว่า 10 ปี

การใช้งานเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง

เราให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงผ่านแพลตฟอร์ม TradingView และ MetaTrader Supreme Edition นักเทรดสามารถใช้งาน Multi-Timeframe Analysis, Correlation Matrix และ Volatility Calculator ระบบสนับสนุนการสร้าง Custom Indicators และ Expert Advisors

• เปิดแพลตฟอร์ม TradingView ผ่านบัญชี Weltrade
• เลือกฟีเจอร์ Multi-Timeframe เพื่อวิเคราะห์หลายช่วงเวลา
• ใช้ Correlation Matrix เพื่อประเมินความสัมพันธ์ของคู่เงิน
• คำนวณความผันผวนด้วย Volatility Calculator
• ตั้งค่า Custom Indicator และ Expert Advisors ใน MT Supreme Edition

การสนับสนุนการฝากและถอนเงิน

ระบบการเงินของเราสนับสนุนการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางหลากหลาย ได้แก่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กสิกรไทย กรุงเทพ และ E-Wallet เช่น TrueMoney, PromptPay เวลาประมวลผลการฝากเงินใช้เวลา 5-15 นาที การถอนเงินใช้เวลา 2-24 ชั่วโมง

ขั้นตอนการฝากเงิน:

• เข้าสู่ระบบบัญชีการเทรด
• คลิก “ฝากเงิน” ในเมนูหลัก
• เลือกช่องทางการชำระเงิน
• กรอกจำนวนเงินที่ต้องการฝาก
• ยืนยันการทำรายการและรอการอนุมัติ

เราไม่เก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงินสำหรับทุกช่องทาง ยอดฝากขั้นต่ำเริ่มต้นที่ 100 USD หรือเทียบเท่า ระบบจะแปลงสกุลเงินอัตโนมัติตามอัตราแลกเปลี่ยนแบบเรียลไทม์

การแก้ไขปัญหาการทำรายการทางการเงิน

ปัญหาที่พบบ่อยในการทำรายการทางการเงิน ได้แก่ การฝากเงินไม่เข้าบัญชี การถอนเงินล่าช้า และการแปลงสกุลเงินผิดพลาด ทีมงานของเราจะตรวจสอบสถานะรายการผ่านระบบ Payment Gateway และติดต่อธนาคารโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหา

ช่องทางฝากถอนเงินที่รองรับ

การอบรมและพัฒนาทักษะการเทรด

เราจัดการอบรมออนไลน์สำหรับนักเทรดทุกระดับ ตั้งแต่ผู้เริ่มต้นจนถึงผู้เชี่ยวชาญ หลักสูตรของเรารวมถึง Forex Fundamentals, Technical Analysis, Risk Management และ Psychology of Trading การอบรมจัดขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม Zoom และ Microsoft Teams

เนื้อหาการอบรมครอบคลุมการใช้งานแพลตฟอร์ม MetaTrader การตั้งค่า Expert Advisors การอ่านกราฟราคา และการวิเคราะห์ข่าวเศรษฐกิจ นักเทรดจะได้รับใบประกาศนียบัตรหลังจบหลักสูตร ระบบการเรียนรู้ของเราใช้เทคโนโลยี Adaptive Learning เพื่อปรับเนื้อหาตามความสามารถของผู้เรียน

การเข้าถึงทรัพยากรการเรียนรู้

ห้องสมุดออนไลน์ของเรามีเนื้อหาการเรียนรู้มากกว่า 500 บทความ 200 วิดีโอ และ 50 E-book นักเทรดสามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง ระบบจะติดตามความก้าวหน้าการเรียนรู้และแนะนำเนื้อหาที่เหมาะสม

หลักสูตรอบรมที่เปิดสอน

• พื้นฐาน Forex และ CFD
• การวิเคราะห์ทางเทคนิค
• การบริหารจัดการความเสี่ยง
• จิตวิทยาการเทรด
• การใช้งาน Expert Advisors และ VPS

การรายงานปัญหาและข้อร้องเรียน

ระบบรายงานปัญหาของเราทำงานผ่านเว็บไซต์หลักและแอปพลิเคชันมือถือ นักเทรดสามารถส่งข้อร้องเรียนพร้อมหลักฐานประกอบ เช่น ภาพหน้าจอ ไฟล์บันทึกการเทรด หรือเอกสารการทำรายการ ระบบจะสร้างหมายเลขอ้างอิงสำหรับการติดตามสถานะ

กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนใช้เวลา 1-5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหา ทีมงานจะส่งรายงานความคืบหน้าทุก 24 ชั่วโมง นักเทรดสามารถติดตามสถานะผ่านระบบ Ticket System ในบัญชีส่วนตัว

ขั้นตอนการรายงานปัญหา

• เข้าสู่ระบบบัญชีการเทรด
• คลิก “รายงานปัญหา” ในเมนู Support
• เลือกประเภทปัญหา (Technical, Financial, Account)
• อธิบายปัญหาและแนบหลักฐาน
• ส่งรายงานและรอการตอบกลับ

การติดตามสถานะข้อร้องเรียน

ระบบติดตามสถานะใช้เทคโนโลยี Real-time Notification เพื่อแจ้งความคืบหน้าผ่าน SMS, Email และ Push Notification นักเทรดสามารถให้คะแนนความพึงพอใจหลังจากปัญหาได้รับการแก้ไข ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ

บริการสนับสนุนพิเศษสำหรับนักเทรด VIP

นักเทรดระดับ VIP จะได้รับบริการสนับสนุนพิเศษผ่าน Dedicated Account Manager ทีมงานจะให้คำปรึกษาแบบ One-on-One และจัดเตรียมรายงานการวิเคราะห์ตลาดเฉพาะบุคคล บริการรวมถึงการเข้าถึง Premium Trading Signals และ Market Research Reports

เงื่อนไขการเป็นสมาชิก VIP คือ ยอดฝากเงินสะสมขั้นต่ำ 10,000 USD หรือ ปริมาณการเทรดรายเดือนขั้นต่ำ 100 Lots นักเทรด VIP จะได้รับ Spread ที่ลดลง 0.5 pips และ Commission ที่ลดลง 20% ระบบจะอัปเกรดสถานะอัตโนมัติเมื่อเงื่อนไขครบถ้วน

การติดต่อเราผ่านช่องทางต่างๆ จะช่วยให้นักเทรดในประเทศไทยได้รับการสนับสนุนที่มีคุณภาพและตรงตามความต้องการ ทีมงานของเรามีความพร้อมให้บริการตลอดเวลาเพื่อให้การเทรด Forex และ CFD เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด